Télé-dépannage en Réalité Augmentée

NOUVEAU et très économique, le télédépannage de vos matériels de labo

Vous trouvez que les frais de déplacements des réparateurs de vos équipements sont trop élevés ? Et leurs délais d’intervention trop longs ?

Essayez le télé-dépannage en Réalité Augmentée. La première intervention est gratuite.

La solution m'intéresse . Contactez-moi
Comment ça marche ?

Depuis le début 2023 Blanc-labo utilise le système de Réalité Augmentée VSight (  voir la vidéo ci-dessous pour une démo d’un télé-dépannage complexe ) .

Il vous suffit d’un smart phone et de cliquer sur le lien que nous allons vous envoyer. C’est très similaire ensuite à une téléconférence (Teams, Zoom,… )

A l’aide de VSight notre expert technique basé dans nos locaux va :

  • Visualiser l’appareil défectueux
  • Vous guider en vidéo pour réaliser des opérations simples
  • Puis réaliser un diagnostic de panne.
  • Si c’est un composant qui est défectueux nous planifions l’intervention physique d’un technicien
  • Ou nous vous envoyons la pièce pour une réparation en télé-assistance réalisée par vos techniciens de maintenance.
Quels sont les avantages pour nos clients ?

Pour vous, les 2 intérêts de la solution sont,

  • Le gain de temps. Vous êtes dépanné plus rapidement.
  • Economiser sur les frais de déplacement de nos techniciens. Plus de déplacement pour rien parce que nous n’avons pas la bonne pièce . Et bien souvent pour pouvez faire le dépannage vous-même car nous vous guidons en temps réèl.

Pour Blanc-labo ,

  • Nous intervenons avec les bonnes pièces
  • Nous récupérons une grande partie du temps passé en déplacement pour dépanner tous nos clients plus rapidement
  • In fine, vous, notre client, êtes plus satisfait.
Combien ça coute ?

Les heures de télé-dépannage vous sont facturées au temps passé en fonction du taux de l’heure technicien (109€ en 2023).

Ce faisant vous économisez tous les frais de déplacement inutiles.

Par exemple une intervention à Toulouse avec 1h de dépannage ;

    • Elle est facturée actuellement avec déplacement ; 784€ .
    • En télé-dépannage vous ne payez que : 119€

Le premier télédiagnostic (ou réparation ) est gratuit. Si la solution vous séduit, nous vous remettrons une offre de service d’abonnement pour le télé-dépannage afin que vous nous émettiez une commande officielle pour un carnet de 5 ,10 ou 20 d’heures (remises sur quantités ) . La facturation a lieu sur ce numéro de commande au fur et à mesure de vos besoins, et sans limite de date. Le prix des heures de télé-dépannage évolue chaque année avec nos prix de prestations.

Témoignage d’un client de Cayenne sur une intervention VSight

« Bonjour,

Veuillez trouver ci-dessous un récapitulatif de la panne, de l’intervention et de la vérification du bon fonctionnement de l’autoclave.

Ven 18/08/23 : – Lors du début d’un cycle de stérilisation pour solide (avec mise au vide), déclenchement de l’alarme « 091 : Protection thermique de la pompe à vide déclenchée ». Envoi d’un message WhatsApp à Maxime pour l’informer de la panne et prévoir un soutien (téléphonique ou vidéo) lors de l’intervention curative.

Lun 21/08/23 : – Intervention curative réalisée par mes soins avec Maxime en soutien via VSight :

  • Extinction de l’autoclave. Déconnexion de la prise électrique murale.
  • Ouverture du panneau latérale droit et arrière afin d’accéder à la pompe à vide.
  • Vérification d’aspect de la pompe à vide : correcte, pas de fuite apparente.
  • Remise en position « ON » du disjoncteur de la pompe à vide.
  • Reconnexion de la prise électrique murale. Allumage de l’autoclave.
  • Lancement d’un test Vide-Air : Erreur 091 au bout de quelques secondes. La pompe est surement grippée.
  • Extinction de l’autoclave. Déconnexion de la prise électrique murale.
  • Envoie de photos et vidéos de la pompe à vide à Maxime.
  • Retrait du carter protégeant les hélices de la pompe à vide. Hélices bloquées, grosse difficulté pour faire des rotations.
  • Action à l’aide d’un tournevis au début, et ensuite directement à la main sur les hélices pour les faire tourner jusqu’à les sentir tourner facilement.
  • Reconnexion de la prise électrique murale. Allumage de l’autoclave.
  • Lancement d’un test Vide-Air : Test réussi.
  • Extinction de l’autoclave. Déconnexion de la prise électrique murale.
  • Remise en place du carter et des panneaux (latéral droit et arrière).
  • Reconnexion de la prise électrique murale.

Merci beaucoup Maxime pour ton aide lors de cette première intervention curative sur l’autoclave. «